1. Allmänt

1.1

Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller när Du som kund (”Du”) gör en beställning via e-post till linneacalmstierna@gmail.com, via linneaillustrations på Instagram och Facebook, samt på hemsidan www.linneacalmstierna.se (”Hemsidan”). Avtal ingås mellan dig och Gradecco Kommunikation, adress Rundbäcksgatan 15, 417 24, Göteborg, Sverige, organisationsnummer 950528-xxxx (”Gradecco”). Övrig information om Gradecco Kommunikation samt kontaktuppgifter framgår på hemsidan. Villkoren gäller dig som är konsument och som beställer via sociala medier, e-post eller hemsidan.

1.2

Gradecco Kommunikation (Linnea Calmstierna) accepterar, enligt svensk lag, inte kreditköp till personer under 18 år. För att kunna beställa på Hemsidan, via e-post eller sociala medier måste Du ha fyllt 18 år. Gradecco Kommunikation (Linnea Calmstierna) förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra din beställning (exempelvis om Du uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar).

1.3

Gradecco Kommunikation (Linnea Calmstierna) reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel på Hemsidan, exempelvis fel i teknisk specifikation, produktbeskrivning eller felaktiga priser samt prisjusteringar (såsom förändrade priser från leverantörer eller valutaförändringar) eller felaktig information angående om en vara finns i lager. Gradecco Kommunikation har rätt att rätta till sådana eventuella misstag och att ändra eller uppdatera informationen när som helst. Om felaktigt pris har angetts för en vara som Du beställt kommer Gradecco Kommunikation (Linnea Calmstierna) självklart att meddela dig och invänta ditt godkännande av det korrigerade priset innan Gradeccoo Kommunikation (Linnea Calmstierna) går vidare med att behandla beställningen. All bildinformation på Hemsidan ska uteslutande ses som illustrationer. Sådana illustrationer kan inte garantera varans exakta utseende. Gradecco Kommunikation (Linnea Calmstierna) ansvarar inte för information på Hemsidan som kommer från en tredje part.

1.4

Hemsidan linneacalmstierna.se och allt innehåll på Hemsidan ägs av Gradecco Kommunikation (Linnea Calmstierna) eller dess licensgivare. Genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar är informationen skyddad. Produktnamn, varumärken, bilder, firmanamn och grafik, design, layout samt information om tjänster, varor och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från Gradecco Kommunikation (Linnea Calmstierna).

 

2. Beställning och avtal

2.1

Ett avtal om köp ingås först när Gradecco Kommunikation (Linnea Calmstierna) bekräftat din beställning skriftligen via e-post eller sociala medier. Gradecco Kommunikation  (Linnea Calmstierna) rekommenderar dig att spara bekräftelsen. Fram till dess att din beställning bekräftats av Gradecco Kommunikation (Linnea Calmstierna) kan du återkalla din beställning. I det fall där beställningen återkallas så kommer Gradecco Kommunikation (Linnea Calmstierna) att återbetala alla eventuella betalningar som Du eller dina betal- eller kreditkortsföretag har gjort för beställningen.

 

3. Kunduppgifter och integritetspolicy

3.1

Vid genomförande av beställning kommer Du att ombes uppge en del personuppgifter. Du bekräftar att de uppgifter som Du fyller i är korrekta och fullständiga samt ansvarar för felaktigt ifyllda uppgifter.

 

4. Betalning, avgifter och priser

4.1

Vid beställning genom e-post eller chatt på Messenger, Facebook och Instagram gäller de priser som anges i meddelandet. Prisuppgifter anges i SEK och är inkl moms. Det framgår i meddelandet om priset inkluderar betalnings- och fraktavgifter eller ej.

4.2

Om inte fakturabetalning eller annat liknande betalsätt har valts av dig och blivit godkänt av Gradecco Kommunikation (Linnea Calmstierna) har Gradecco Kommunikation rätt att ta betalt redan i samband med beställningen. Om fakturabetalning väljs kan Gradecco Kommunikation (Linnea Calmstierna) eller dess samarbetspartners komma att göra en kreditupplysning. Du kommer i sådant fall upplysas om detta. Gradecco Kommunikation (Linnea Calmstierna) tar sig rätten att inte alltid erbjuda alla betalsätt, eller att ändra betalsätt om det som Du valt av någon anledning ej fungerar vid tillfället då Du genomför köpet.

 

5. Erbjudanden och Kampanjer

5.1

Gradecco Kommunikation (Linnea Calmstierna) kan när som helst erbjuda kampanjer på Hemsidan, Instagram och Facebook, vilka kan ha förmånligare villkor än vad som framgår av dessa Villkor, exempelvis gällande betalning eller förlängd ångerrätt. Dessa förmånligare villkor gäller medans kampanjen är aktiv och enbart för de specifika produkter och varor som anges i samband med kampanjen av Gradecco Kommunikation (Linnea Calmstierna). Gradecco Kommunikation (Linnea Calmstierna) förbehåller sig rätten att när som helst återkalla sådana kampanjer. Vid avslutande eller återkallande av en kampanj gäller dessa Villkor utan ändringar. Alla erbjudanden på specifika varor på Hemsidan och sociala medier är tidsbegränsade och gäller så länge lagret räcker.

 

6. Transport och leverans

6.1

Normalt levereras varor som finns i lager inom det antal arbetsdagar som anges i e-postmeddelandet eller chatten där beställningen gjorts. Om inte annat särskilt avtalats sker leveransen senast 30 arbetsdagar räknat från det att Gradecco Kommunikation (Linnea Calmstierna) skriftligen bekräftat beställningen genom orderbekräftelsen.

6.2

Förväntad leveranstid av varan framgår i orderbekräftelsen, i kassan samt/eller i e-postmeddelandet eller chatten där beställningen gjorts. Om en leverans tar mer än 30 arbetsdagar och inte annat särskilt avtalats, samt att den sena leveransen inte beror på dig som kund, har du rätt att häva köpet.

6.3

För paket som ska hämtas upp hos ombud ska Du göra detta inom tiden som anges i aviseringen. Normalt ska paket hämtas ut personligen med giltig legitimation och ordernummer. Du kommer alltid att få en avisering som visar var och när paket ska hämtas. Avisering kan ske via e-post, vanlig post samt om Du lämnat mobilnummer, även via telefonsamtal eller SMS. I det fall då Du inte hämtar ut paketet har Gradecco Kommunikation rätt att debitera dig en avgift på 260 kr.

 

7. Ångerrätt

7.1

Vid köp av varor på Hemsidan gäller lagstadgad 14 dagars ångerrätt. Du har därmed rätt att ångra ditt köp förutsatt att du meddelar Gradecco Kommunikation (Linnea Calmstierna) detta inom 14 dagar från det att Du eller ditt ombud tagit emot varan som beställts (ångerfristen).

7.2

Om ångerrätten ej gäller för någon vara får du tydlig information om detta. Om en vara har förseglats får Du inte bryta förseglingen om Du vill kunna utöva din ångerrätt. Detta gäller exempelvis på ramar som slagits in i plast eller posters som förseglats med silkespapper och tejp/klistermärken. Rätten att ångra sig upphör alltså när Du bryter förseglingen. Exempelvis i fallet med ramen gäller att om du tar bort den skyddande plasten runt ramen upphör ångerrätten.

7.3

Om Du vill ångra köpet ska Du, innan ångerfristen löpt ut, skicka ett klart och tydligt meddelande till Gradecco Kommunikation (Linnea Calmstierna) om att du vill göra en retur och på vilka varor. Skicka ett mail till linnea.calmstierna@gmail.com och ange ditt namn, din adress och annan relevant information, t.ex. ordernummer, fakturanummer och namn på varan i meddelandet. Du kan även använda den standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram (se www.konsumentverket.se).

7.4

I det fall där du utnyttjar ångerrätten betalar Du returfrakten och du ansvarar även för varans skick efter det att Du har mottagit varan samt under returfrakten. Från det datumet då Gradecco Kommunikation (Linnea Calmstierna) mottagit ditt meddelande att du önskar göra en retur har du 30 dagar på dig att skicka varan till mig. Varan ska skickas väl emballerad, i fint skick och i originalkartong.

7.5

Vid returer betalar Gradecco Kommunikation (Linnea Calmstierna) tillbaka beloppet som Du betalat för varan, men inte leveranskostnaden. Om du hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess funktion eller egenskaper och på så sätt orsakat någon form av skada, har Gradecco Kommunikation rätt att dra av en summa från summan som återbetalas, motsvarande värdeminskningen på de returnerade varorna.

7.6

Gradecco Kommunikation betalar snarast tillbaka beloppet, allra senast inom 14 dagar från det datum då Gradecco Kommunikation (Linnea Calmstierna) tog emot ditt meddelande om utövande av ångerrätten. Gradecco Kommunikation har dock rätt att vänta med att genomföra återbetalningen tills Gradecco Kommunikation (Linnea Calmstierna) tagit emot varan eller tills Du har visat att varan har sänts tillbaka, exempelvis genom ett inlämningskvitto. Förutsatt att inget annat överenskommits eller det föreligger något hinder för återbetalning via det ursprungligen valda betalalternativet, kommer du att få tillbaka pengarna via det betalalternativ du valde då du genomförde köpet.

 

8. Reklamation och garanti

8.1

Du har 3 års reklamationsrätt på varor inköpta enligt avtal med Gradecco Kommunikation (Linnea Calmstierna). Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Om du fått en skadad vara ska du kontakta Gradecco Kommunikation (Linnea Calmstierna) så snart som möjligt efter att felet upptäckts genom att maila bilder både på den/de skadade varorna och på det skadade paketet till linnea.calmstierna@gmail.com.

8.2

Gradecco Kommunikation (Linnea Calmstierna) står för returfrakten vid godkända reklamationer.

8.3

Då reklamerad vara returnerats och reklamationen godkänts kommer Gradecco Kommunikation (Linnea Calmstierna) att kompensera dig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Gradecco Kommunikation (Linnea Calmstierna) strävar efter att detta ska genomföras inom 14 dagar från det att Gradecco Kommunikation tagit del av reklamationsärendet, dock kan det ta längre tid beroende på vilken typ av vara det är. Gradecco Kommunikation (Linnea Calmstierna) förbehåller sig rätten att neka en reklamation i det fall det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Gradecco Kommunikation (Linnea Calmstierna) följer strikt riktlinjerna från Allmänna Reklamationsnämnden vid reklamationer, se www.arn.se. Mer information finns att läsa på www.konsumentverket.se.

 

9. Länkar

9.1

Gradecco Kommunikation (Linnea Calmstierna) kan på Hemsidan länka till andra webbplatser som ligger utanför Gradecco Kommunikations kontroll och webbplatser utanför Gradecco Kommunikations kontroll kan länka till Hemsidan. Trots att Gradecco Kommunikation (Linnea Calmstierna) försöker säkerställa att Gradecco Kommunikation enbart länkar till webbplatser som delar Gradecco Kommunikations personuppgifts- och säkerhetsföreskrifter enligt Integritetspolicyn, är Gradecco Kommunikation inte ansvarig för skydd eller sekretess av information eller personuppgifter som Du tillhandahåller på andra webbplatser. Var alltid försiktig och läs personuppgiftsföreskrifterna för den aktuella hemsidan.

 

10. Force majeure

10.1

Gradecco Kommunikation (Linnea Calmstierna) ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter utanför Gradecco Kommunikation såsom exempelvis extrema väderföhållanden, krig, eldsvåda, allmän arbetskonflikt, blixtnedslag, terroristattack, ändrade myndighetsbestämmelser, tekniska problem, fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation, samt fel eller förseningar i tjänster från underleverantör som orsakats på grund av omständighet som angivits här. Dessa omständigheter ska utgöra grund som medför befrielse från påföljder och skadestånd. I det fall någon sådan situation skulle uppstå kommer Gradecco Kommunikation att informera dig dels i början och dels i slutet av tiden för den aktuella situationen. Om omständigheten varat i över två månader har både Du och Gradecco Kommunikation rätt att häva köpet med omedelbar verkan.

 

11. Ändringar av villkoren

11.1

Gradecco Kommunikation (Linnea Calmstierna) förbehåller sig rätten att ändra dessa Villkor när som helst i tiden. Ändringar av dessa Villkor kommer att publiceras på Hemsidan. Eventuella ändringar gäller från det att Du har accepterat Villkoren (i samband med ett nytt köp), alternativt 30 dagar efter att Gradecco Kommunikation (Linnea Calmstierna) har informerat dig om ändringarna. Gradecco Kommunikation rekommenderar dock att Du håller dig uppdaterad på vår Hemsida regelbundet för att se eventuella ändringar direkt.

 

12. Ogiltighet

12.1

I det fall där kompetent domstol, myndighet eller skiljenämnd skulle döma att någon bestämmelse i dessa Villkor är ogiltig eller icke-verkställbar, ska bestämmelsen i fråga och alla övriga bestämmelser gälla och verkställas i den utsträckning som tillämplig lag tillåter. De bestämmelser som ogiltigförklarats eller som ej går att verkställa kommer att ersättas av relevanta juridiska råd och vägledningar.

 

13. Twist och tillämplig lag

13.1

Lösning på tvister ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion med Gradecco Kommunikation (Linnea Calmstierna).

13.2

Om tvist ej kan lösas i samförstånd med Gradecco Kommunikation (Linnea Calmstierna), har du som kund rätt att vända dig till ARN (Allmänna reklamationsnämnden). Du hittar mer information på www.arn.se. Det går även att lämna klagomål direkt online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, som du hittar via följande länk http://ec.europa.eu/consumers/odr. Om du lämnar in ett klagomål via denna plattform, vidarebefordras detta ärende automatiskt till korrekt nationellt ansvarigt tvistlösningsorgan. Tvistlösningsorganet kommer sedan att ta kontakt med oss för att försöka lösa tvisten utan att blanda in domstol. Gradecco Kommunikation (Linnea Calmstierna) följer, vid eventuell tvist, beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

13.3

Tvist rörande tolkning eller tillämpning av dessa Villkor ska tolkas enligt svensk lag och avgöras i första hand enligt punkt 13.2 ovan eller i sista hand av allmän domstol.

 

Dessa Villkor har fastställts av Gradecco Kommunikation (Linnea Calmstierna) 2020-09-19.